友商和商业原罪都是块遮羞布,只有作恶的企业是无辜的

“聪明”的新兴创业者们不再说商业原罪,他们用情怀这样“干净”的词来做商业,但终究脱离不了在商言商的传统,到最后,反倒是情怀显得“肮脏”了。



作者 | 占莎

报道 | 新芽NewSeed



  吴晓波在他的《大败局》一书里写道:“草创型的中国企业家群体,在某种意义上算得是‘功利的、不择手段的理想主义者’的俱乐部,在这个特殊的群体中蔓延着一种病态的道德观。”


  2008年的三聚氰胺事件后,曾一度被推崇、被追捧的企业家群体面临祛魅危机,向消费者印证了这一点。人们突然意识到,企业家不仅仅会创造财富、就业机会、推动社会发展,他们使起坏来,更是令人发指。李文星的去世,又一次验证了这一点。


  这位年仅23岁的求职者,在互联网招聘平台Boss直聘上遭遇了传销组织,死在了天津静海的一处水塘里。Boss直聘先于传销组织被推上了风口浪尖,CEO赵鹏在回应中表示“这确实暴露出了我们存在招聘者审核的漏洞”。他直言,招聘行业跟传销斗争了好多年,而现实也是,这个行业的确已经成了虚假信息的重灾区。


  作恶


  不管是初创期的公司,还是成熟期的大企业,都逃不过商业原罪。当一家企业有原罪时,它是众矢之的,群众的唾沫星子都能将它置之死地。当每一家企业都背负上商业原罪时,深处其中大大小小的公司们则有了安全感。面对原罪的质疑,他们显得很委屈:为了活下去,我也没办法。



  但企业们纷纷忽视了一点,正是因为生而有原罪,所以不管是人的原罪还是商业的原罪,从一开始就要抱着为原罪救赎的心态出发,而不是肆无忌惮地积累更多更大的原罪。


  盗版在我国猖獗多年,至今,很多用户尚未形成为版权付费的自觉,这便是所谓商业原罪种下的毒瘤。互联网野蛮生长的这些年,依然没能抛开商业原罪,竞争对手之间的对战都是你死我活的架势,不择手段成了竞争的主旨。


  在移动互联网创业风靡的这几年,“聪明”的新兴创业者们不再说商业原罪,他们用情怀这样“干净”的词来做商业,但终究脱离不了在商言商的传统,到最后,反倒是情怀显得“肮脏”了。


  当一个个企业宣扬着要颠覆BAT、颠覆互联网、推动社会进步时,各种数据刷单、强制安装、隐私数据泄漏、霸王条款、抄袭复制、价格战口水战一刻也不曾停过。


  不过,在以平等、自由、透明为标签的互联网世界,在企业家身份完成了祛魅后的现在,企业和消费者之间的信息不对等问题在一定程度上被消除了,所有的罪和恶都暴露在了阳光下,这又何尝不是对作恶的一种牵制。


  去年的魏则西,今年的李文星,惹得群情激愤。而这种爆发,便是得益于互联网。或许,经此,便不会再有下一个魏则西和下一个李文星。



  遮羞


  经年的作恶和商业原罪发展历程,浸淫在网络透明化的环境里,“逼迫”企业们想出了“友商”这样的万能应对策略。在面对关于作恶和原罪的指责时,不承认、我无辜、一切都是友商陷害的,成了定制化套路。


  伴随着原罪的企业们,一直与它的用户保持着一种微妙的关系。在原罪达到质变之前,二者尚处于一种类似善意的谎言里,安然共生。一旦质变发生了,企业便不得不采取安抚措施,平众怒。


  而在我国的商业丛林里,企业们大多在这样的时候选择“遮羞”的方式,勇于承认错误,对这些企业而言,太难了。


  前段时间,美团由于在自己的APP上推出了清真食品餐盒而站上了风口浪尖,一时间,很多用户以卸载美团APP来表达自己的愤怒。为了平众怒,美团很快发布了官方声明,其中表示,此事为当地的一些代理商所为,并非美团母公司本意。犹记得前几年,网上经常以“实习生干的”来嘲笑一些公司的虚假公关。


  除了官方回应,美团创始人王兴更是在其饭否上表示,“我们内部查过了,没有这个人,没有这么low的猪队友。基本可以判断是有人蓄意冒充美团员工发表恶心言论来抹黑我们,是一次有组织的攻击”。一条还不过瘾,他随后又发了一条饭否,“这几天,我们有机会看到国内的商业竞争可以多么的没底线。任何事情都可以被用来煽动、挑拨、抹黑”。


  就像去年魏则西事件,李彦宏在内部信中写,“这些天,每当夜深人静的时候,我就会想:为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底处在哪里?”终归,说一句抱歉,太难。


  现下深处漩涡的贾跃亭,也属于从友商身上找原因的一类。去年底,贾跃亭说,“过去一个月乐视每天都被各种声音包围,几乎每天都是媒体头条。庞氏骗局、德隆系、濒临破产,各种耸人听闻的标签都打在了乐视身上,这一切要感谢一些人在背后的策划。”


  年初,与孙宏斌出席记者会,他又说,“乐视的这次风波,不该有这么大的资金压力,甚至过去几个月形成一定程度的挤兑。起因、导火索大家知道是什么原因了,就是我们格局不高、心胸狭隘的竞争对手,是谁大家应该很清楚了。”


  不作恶并不难,谷歌将此作为企业文化坚持了这么多年,依旧在巨头的位子上高居不下。这几年来,淘宝开始打击不良商家,百度开始清理虚假医疗广告,越大的公司、越成功的企业,越有责任把不作恶从消极义务,变成积极义务。



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