网购给差评 安徽数十人成某网站曝光的“差评师”

网购给差评合肥数十人隐私遭曝光

律师称“淘宝差评师曝光台”网站此举突破法律底线 目前该网站已无法登录

中安在线讯 据安徽商报消息 网购来的东西不满意,随手给了差评,合肥市民王女士万万没想到,自己就此成为“差评师”中的一员,个人姓名、阿里旺旺账号、手机电话和详细家庭住址等隐私全被曝光在一家名叫“淘宝差评师曝光台”的网站上。近日,有不少合肥市民向本报反映,他们也曾给过淘宝卖家差评,现在个人信息均被曝光在该网站。据不完全统计,有近30名合肥市民成为该网站曝光的“差评师”后浑然不知。法律人士称,“淘宝差评师曝光台”网站涉嫌大量曝光淘宝用户的个人隐私,已经突破了法律底线。昨日,记者调查发现,涉事网站已经无法登录。

[案例]隐私遭曝光接到骚扰电话

合肥市民王女士算不上是淘宝达人,但对网购而来的商品,她总会给淘宝卖家以评价。去年6月,王女士在淘宝上相中了一款夏装,到手后的衣服质感与她期待相距甚远,“店家不退货、不退款,一气之下我就给对方的淘宝店一次差评。”前几天,王女士关注到近期发生在全国多地的淘宝买家个人信息遭一家“淘宝差评师曝光台”曝光的事件,因为也曾给卖家打过差评,她登录该网站后,在差评师搜索栏搜索“合肥”等关键字,竟发现自己的个人信息赫然出现在合肥区域首页中。“我的姓名、手机号码,阿里旺旺号和详细的家庭住址,甚至好评率都被曝光在这个网站上。”王女士说,最近几天,她的手机软件拦截了一些陌生来电,“我怀疑打这些骚扰电话的人是通过这家网站得知我的信息。”更令她忧虑的是,因一次差评就被这家网站认定为“差评师”,她想要该网站删除她的信息,始终找不到相关联系方式。

找淘宝卖家对方不理不睬

与王女士类似,合肥市民周先生的个人信息也上了这家“淘宝差评师曝光台”,近期也接到多个骚扰电话。在周先生提供的网站截图中,他被曝光的个人信息的内容与王女士几乎一样,分别在今年3月21日2时和21时两次被曝光。对于自己被认定成“差评师”,周先生称,“我很少淘宝购物,更未给淘宝卖家打过差评。”后经询问,周先生发现自己被曝光的阿里旺旺号曾借给多名同事使用,“我身边有同事用我的账号给了淘宝卖家差评,没想到遭报复。”令他气愤的是,这几天,他多次联系当时的淘宝卖家,“发出信息后,对方理都不理,也不接我的电话。”

[观点]突破法律底线应依法惩治

“‘淘宝差评师曝光台’存在隐私泄露的问题,也是一些商家违背商业道德之举。 ”北京盈科(合肥)律师事务所律师孙承龙介绍,我国《消费者权益保护法》第15条和第17条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利;经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。

孙承龙还介绍,我国《消费者权益保护法》还规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。 ”“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。 ”孙承龙称,消费者提供给卖家的个人信息,卖家有依法保护并保密的义务。 “今年实施的《网络安全法》也对个人信息安全作出规定,明确网络运营者的信息安全义务。 ” 孙承龙认为,“淘宝差评师曝光台”网站涉嫌大量曝光淘宝用户的个人隐私,已经突破了法律底线,有关部门应及时关注,加大惩治力度,保障消费者的个人信息安全。

[调查]近30名合肥买家已“中枪”

近日,有不少合肥市民向本报记者反映,他们曾给过淘宝卖家差评,现在个人私密信息被曝光在“淘宝差评师曝光台”上。有市民在该网站上粗略统计,从2015年至2017年,合肥近30名买家的详细信息,包括姓名、电话,甚至具体门牌号等住址信息被公开发布。在搜索出来的信息中,有的还特别标注卖家要留心此人恶意差评。记者核实部分市民发现,这些市民成为该网站曝光的“差评师”后仍浑然不知。这些信息是如何曝光的?有信息被曝光的市民告诉记者,登录该网站后,只需注册信息,任何人都可以在这个平台上发布曝光信息。平台上提示,尽量提交聊天截图,提交后需人工审核。但是实际操作表明,只要提交曝光申请,买家信息就会被公开。不过,昨日记者尝试登录时却发现该网站已无法打开。

淘宝否认与涉事网站有关联

济南一家双冠淘宝卖家告诉记者,差评会影响网店的信誉。随着网购的普及,“差评师”这一专门给差评的职业顺势诞生。“‘差评师’专门给卖家恶意差评,以此达到同行不正当竞争的目的。”

该店铺卖家介绍,淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计,卖家每得到一个“好评”,就能够积累1分,差评扣1分。信用等级由低到高分为红心、蓝色钻石、蓝色皇冠以及金色皇冠。买家的好评率,直接影响店铺的产品排行和销量。

“如果买家给了差评,我们售后会耐心解释沟通,实在不行就发红包补偿,甚至退款。”该淘宝卖家的售后客服称,有时他们还会遭到“职业差评师”的侵扰,这些“差评师”可能是竞争对手雇佣的。昨日,记者联系上淘宝官方客服,一名客服人员称涉事网站跟淘宝网和淘宝卖家都没关系,很可能有人恶意建立的。谈及该网站的建站目的、曝光信息的来源以及信息的真实性等问题,该客服人员未作回应。(记者 吴洋)

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